Secex amplia atendimento ao público
Secretaria terá horário semanal exclusivo para receber interessados
Brasília (13 de fevereiro) – A Secretaria de Comércio Exterior (Secex) do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC) irá ampliar o atendimento ao público neste ano com iniciativas para orientar melhor os operadores de comércio exterior. “A Secex vem aprimorando a sua relação com o público constantemente, estudando formas de ser mais efetiva nos atendimentos. Por isso, decidimos adotar medidas que visam organizar a nossa agenda para responder mais às demandas do setor produtivo brasileiro”, informou o secretário de Comércio Exterior, Daniel Godinho.
A partir do dia 19 de março, técnicos do Departamento de Operações de Comércio Exterior (Decex) terão um horário fixo e exclusivo para realizar despachos com os interessados, às quartas-feiras, de 9h às 12h e de 14 às 18h. Para melhor aproveitamento do tempo, os atendimentos serão pré-agendados com o preenchimento de formulário para identificação dos temas a serem tratados.
Os despachos serão focados em questões usais de competência do Decex, relacionadas a casos concretos referentes a operações de importação, exportação e drawback, com a previsão de duração de 30 minutos. Ao final, o público poderá avaliar se os atendimentos foram satisfatórios. “A interface com o público externo representa uma ótima oportunidade de esclarecimento sobre as normas e procedimentos aplicados no exame das operações e também para colher sugestões de melhorias nos atuais processos”, considerou o diretor do Decex, Renato Agostinho.
A Secex irá também ampliar a realização dos Seminários sobre Operações de Comércio Exterior. Os eventos serão realizados mensalmente, com a primeira edição deste ano em março, em Brasília. Os próximos seminários de 2014 ocorrerão em capitais do país, a partir de parcerias com as entidades localizadas nos estados. Durante os seminários, também ocorrerão despachos agendados previamente com os interessados.
Vale lembrar que o MDIC dispõe de um serviço de atendimento online para dúvidas sobre comércio exterior. Pelo Comex Responde, os interessados podem encaminhar questões gerais que são respondidas em um prazo médio inferior a cinco dias.
Assessoria de Comunicação Social do MDIC
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NOTÍCIA SOBRE O TEMA:
13/02/2014 0012 DESPACHOS EXECUTIVOS DECEX
INFORMAMOS QUE O DEPARTAMENTO DE OPERACOES DE COMERCIO
EXTERIOR (DECEX) DA SECRETARIA DE COMERCIO EXTERIOR (SECEX)
REALIZARA A PARTIR DE 19 DE MARCO DE 2014, TODAS AS
QUARTAS-FEIRAS, ATENDIMENTO AO PUBLICO EXTERNO ATRAVES DE
DESPACHOS EXECUTIVOS.
OS ATENDIMENTOS SERAO REALIZADOS IMPRETERIVELMENTE POR HORA
MARCADA. O INTERESSADO DEVERA PREENCHER FORMULARIO
DISPONIVEL NO ENDERECO ELETRONICO WWW.MDIC.GOV.BR E ENVIAR
PARA O E-MAIL DECEX.DESPACHOS@MDIC.GOV.BR ATE A QUARTA-FEIRA
DA SEMANA ANTERIOR AO DIA DO AGENDAMENTO PRETENDIDO.
O DEPARTAMENTO LEMBRA QUE O INTERESSADO SE SUJEITA A
EXISTENCIA DE VAGAS PARA OBTER ATENDIMENTO E TERA RESPOSTA
VIA E-MAIL ATE SEXTA-FEIRA DA SEMANA ANTERIOR AO DIA DE
AGENDAMENTO. EM CASO DE NEGATIVA DO DEPARTAMENTO POR NAO
EXISTENCIA DE VAGAS, O INTERESSADO SERA INFORMADO DA PROXIMA
DATA DISPONIVEL E DEVERA CONFIRMAR A PREFERENCIA PARA O
ATENDIMENTO NO DIA OFERECIDO, BASTANDO, PARA ISSO, RESPONDER
AO E-MAIL QUE LHE FOI ENVIADO.
NA QUARTA-FEIRA, DIA 19 DE MARCO DE 2014, O DECEX REALIZARA
DESPACHOS DE EXPORTAÇÃO. NA SEMANA SEGUINTE OCORRERAO
DESPACHOS DE IMPORTAÇÃO. CADA TEMA SERA TRATADO, PORTANTO, A
CADA DUAS SEMANAS.
OS ATENDIMENTOS SERAO REALIZADOS NA SECEX, EM BRASILIA-DF,
NO SEGUINTE ENDERECO: EQN 102/103, LOTE 01, ASA NORTE, CEP:
70.722-400.
DEPARTAMENTO DE COMERCIO EXTERIOR - DECEX
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